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Das 1 x 1 des TelefonmarketingDas 1 x 1 des Telefonmarketing
Das 1 x 1 des Telefonmarketing
Autor: Greff, Günter

Das 1 x 1 des Telefonmarketing

Tele- und Internetservices professionell einsetzen

2. Aufl. 2000. 217 S. Br.
ISBN: 978-3-409-29567-3

Profi-Know-how für effektives Telefon- und Internetmarketing


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39,95 €
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Das Buch
Telemarketing - richtig und gewissenhaft praktiziert - steigert den Umsatz, verbessert den Kundenservice und erhöht die Produktivität. Günter Greff liefert Hinweise für die Auswahl der richtigen Telefonanlage, Tipps für die Standortwahl des Call Centers, Checklisten für die Planung der Kampagnen, Musterarbeitsverträge für die Mitarbeiter und vieles mehr.
"Ein wertvolles Buch mit vielen praktischen Hinweisen."
Bücherperspektiven
Aus dem Inhalt
12 Ideen, wie man per Telefon neue Kunden gewinnt und das Geschäft mit Stammkunden ausbaut
Tips für die Auswahl einer Telefonmarketing-Agentur
Checklisten für die Planung von Inbound- und Outbound-Telefonmarketingkampagnen
50 Antworten auf die häufigsten Fragen
Bezugsquellenverzeichnis mit Internetadressen
Zielgruppe
Firmeninhaber
Geschäftsführer
Verkaufs- und Vertriebsleiter
Leiter Service und Kundendienst
Call Center Leiter
Mitarbeiter von Telemarketingagenturen und Direktvertriebsunternehmen, Call Center Mitarbeiter
Verkäufer
Finanzdienstleister
Autor | Herausgeber
Günter Greff lernte Verkaufen von der "Pike" auf bei einem führenden europäischen Büromaschinenhersteller. Zu seiner Unternehmensgruppe zählen heute mehrere Unternehmen, die sich mit Telemarketingtraining, Multimedia- und Direktvertriebsberatung beschäftigen. Greff ist Gründungsmitglied der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Marktorientierte Unternehmensführung e. V. der Universität Leipzig, Dozent an der Bayerischen Akademie der Werbung, München, und Mitglied der National Speakers Association, USA. Er ist Autor der bei Gabler erschienenen Erfolgstitel "Telefonverkauf mit noch mehr Power", "Call Center Management", "ABC des Call Center Management" und "Durchbruch zum JA!"
Rezensionen
"Dieses Buch hilft allen, die vor der Herausforderung stehen, aktives, kreatives, effektives und kostengünstiges Telefonmarketing zu betreiben" (Absatzwirtschaft, November 2000)
"Ein wertvolles Buch mit vielen praktischen Hinweisen."
BücherPerspektiven
"Der Autor zeigt, (wie Telefonmarketing) richtig geplant und umgesetzt werden kann ..."
Tarifmagazin
"Das Buch wendet sich an alle, die vor der Herausforderung stehen, aktives, kreatives, effektives und kostengünstiges Telefonmarketing zu betreiben."
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