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Maximale TelefonpowerMaximale Telefonpower
Maximale Telefonpower
Autor: Fischer, Claudia

Maximale Telefonpower

Mit Intuition und Empathie mehr Erfolg im Kundenkontakt

2., erw. Aufl. 2008. 156 S. Br.
ISBN: 978-3-8349-0957-2

Der Telefonratgeber für den fortgeschrittenen Vieltelefonierer - jetzt in der 2. Auflage!

29,95 €
Lieferbar, versandfertig in 1-2 Werktagen
Das Buch
Sie arbeiten viel am Telefon, beherrschen die zentralen Telefonsprachtechniken und kennen Strategien für typische Gesprächssituationen. Doch jetzt wollen Sie noch mehr? Dann ist dieses Buch genau das richtige für Sie! Mit „Maximale Telefonpower“ steigen Sie in die 1. Liga des Telefonierens auf!
Claudia Fischer, die Kommunikationsexpertin für profitable Telefonate, vermittelt Ihnen die wichtigsten Softskills des Telefonierens, die eine ganz neue Qualität Ihrer Kundenbeziehungen ermöglichen. Erfahren Sie, wie Sie
• Blockaden und negative Glaubensmuster überwinden,
• Ihre Stimme „stimmen“, damit sie Ihre Sprachinhalte und Ihr Sprachverhalten wirksam unterstützt,
• Ihren Atemtyp erkennen und für sich nutzen,
• sich auf verschiedene Menschentypen am Telefon einstellen,
• Ihre Intuition trainieren, um Telefongespräche optimal vorzubereiten und zu führen,
• sich positiv im Kopf Ihrer Kunden verankern.
Besonders nützlich sind die vielen praktischen Übungen und derkompakte Workbook-Teil. Neu in der 2. Auflage: ein Kapitel zum Thema „Vom Lesen zum Lernen“. Ein äußerst wertvoller Ratgeber für alle, die ihre Telefonpower maximal verstärken wollen!
Aus dem Inhalt
Heute und in Zukunft: Noch erfolgreicher telefonieren
Eigenkonditionierung und Selbstwahrnehmung
Wie Sie Ihre Stimme "stimmen", damit sie Ihre Sprachinhalte wirksam unterstützt
Was der Atemtyp über Sie aussagt und wie Sie ihn für sich nutzen können
Wie Sie sich auf die verschiedenen Atemtypen einstellen
Das Geheimnis verständlicher Sprache
Empathie und Psychometrie
Intuitives Telefonieren
Der Weg
Vom Lesen zum Lernen
Workbook
Zielgruppe
Verkaufs- und Vertriebsleiter
Leiter Service und Kundendienst
Call-Center-Leiter
Mitarbeiter von Telemarketingagenturen und Direktvertriebsunternehmen
Call-Center-Mitarbeiter
Verkäufer
Finanzdienstleister
Autor | Herausgeber
Claudia Fischer berät, trainiert und coacht seit 1995 als Telefon- und Kommunikationstrainerin eine Vielzahl namhafter Unternehmen. Sie verfügt über eine umfassende Berufserfahrung in Verkauf und Verkaufsförderung internationaler Markenunternehmen.
Rezensionen
"Lernen Sie von der erfahrenen Trainerin für telefonische Kommunikation Techniken der Gesprächsführung für eine neue Qualität der Kundenbeziehung." Das Deutsche Weinmagazin, 25/2005
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