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Professionelles E-Mail-ManagementProfessionelles E-Mail-Management
Professionelles E-Mail-Management
Autor: Becker, Lars

Professionelles E-Mail-Management

Von der individuellen Nutzung zur unternehmensweiten Anwendung

2009. 192 S. Geb.
ISBN: 978-3-8349-1133-9

So beherrschen Sie und Ihr Unternehmen die E-Mail-Flut

44,95 €
Lieferbar, versandfertig in 3 Tagen
Das Buch
Die Bedeutung der E-Mail-Kommunikation steigt und die tägliche E-Mail-Flut wächst unaufhörlich. Viele mittelständische und große Unternehmen, die zum Teil mehrere tausend E-Mails pro Monat oder sogar pro Tag erhalten, sind bisher nicht gut gerüstet. Vieles wird manuell bearbeitet und es herrscht Unklarheit über die rechtlichen Anforderungen und die geeignete Software. Welche organisatorischen, personellen und technischen Maßnahmen für ein Mail-Management im Ganzen inklusive E-Mail-Marketing sinnvoll sind, zeigt dieses Buch. Mit Hilfe des E-Mail-Response-Management-Systems (ERMS) werden neue und bewährte Verfahren aufgezeigt, um die Kommunikation wirkungsvoll in den Griff zu bekommen. Im Vordergrund stehen dabei: die automatische Handhabung aller Mails, die zeitliche Entlastung der Mitarbeiter, die rechts- und steuersichere Archivierung der E-Mails, die integrative Vernetzung der E-Mail-Kommunikation mit anderen Kanälen, das Outsourcing der Mail-Beantwortung sowie der Einsatz geeigneter Softwareprogramme. Außerdem berichten Praktiker aus großen Unternehmen, wie dort bereits erfolgreich ERM-Systeme installiert wurden.
Lars Becker ist Berater für das professionelle Handling der gesamten E-Mail-Kommunikation in mittelständischen und großen Unternehmen. Als Mitautoren hat er namhafte Experten und Praktiker gewonnen.
Aus dem Inhalt
E-Mail-Management im Unternehmen
1. Aktuelle Entwicklungen, unternehmensweite Potenziale, abwendbare Gefahren
2. Effektive Organisation
3. Elektronische Geschäftskommunikation unternehmensweit entschlacken
4. Die unternehmensübergreifende Sicht: Externe E-Mail-Fluten beherrschen
- Case Studies: Unternehmen berichten
- E-Mail-Management und E-Mail-Marketing
- Expertenlösungen zu Informationstechnik, Software, rechtlichen Aspekten und Mail-Knigge
Zielgruppe
Mittelständische und große Unternehmen
Führungskräfte, Verantwortliche in Marketing und Service, Geschäftsführer mittelständischer Unternehmen
Autor | Herausgeber
Lars Becker ist Berater für das professionelle Handling der gesamten E-Mail-Kommunikation in mittelständischen und großen Unternehmen. Als Mitautoren hat er namhafte Experten und Praktiker aus großen Unternehmen gewonnen.
Rezensionen
"Das Buch 'Professionelles E-Mail-Management' zeigt, welche vielfältigen Möglichkeiten ein gut strukturiertes E-Mail-System für die Kundengewinnung und -bindung bietet [...]." webselling, 6-2009
"Der Autor und erfahrene IT-Experte Lars Becker beschreibt, wie Unternehmen mit Hilfe eines E-Mail-Response-Management-Systems (ERMS) ihre E-Mail-Kommunikation wirkungsvoll in den Griff bekommen, [...]." DIREKT! - Informationen des Bundesverbandes Direktvertrieb, 5-2009
"Das Buch enthält einige gute Ideen zur Umsetzung in die Praxis." SBZ - Sanitär-, Heizungs-, Klima- und Klempnertechnik, 17/2009
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