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Qualitätssicherung im WissensmanagementQualitätssicherung im Wissensmanagement
Qualitätssicherung im Wissensmanagement
Autor: Kusterer, Steffen

Qualitätssicherung im Wissensmanagement

Eine Fallstudienanalyse

2008. XIX, 300 S. mit 26 Abb. u. 32 Tab. Br.
ISBN: 978-3-8349-1191-9

59,95 €
Lieferbar, versandfertig in 3 Tagen
Das Buch
Viele Unternehmen setzen Wissensmanagement-Systeme ein, um das generiertes Wissen in der gesamten Unternehmung verfügbar zu machen. Durch veraltete oder falsche Inhalte treten regelmäßig Qualitätsprobleme auf, die zum Scheitern der Initiativen führen können. Bisher existieren aber kaum Ansätze zur Qualitätssicherung.
Steffen Kusterer nimmt eine ganzheitliche Betrachtung des Wissensmanagements vor. Er fasst theoretische Ansätze zur Qualitätssicherung zusammen und entwickelt einen Bezugsrahmen. Anhand von zehn Fallstudien in Unternehmen verschiedener Branchen und der internetbasierten Enzyklopädie Wikipedia zeigt sich, dass in der Praxis eine Vielzahl verschiedener Möglichkeiten existiert, wie Unternehmen mit der Herausforderung umgehen. Der Autor diskutiert und bewertet die einzelnen Maßnahmen und entwickelt Gestaltungsempfehlungen zur Optimierung des Wissensmanagements in Unternehmen.
Aus dem Inhalt
Entwicklung des Bezugsrahmens: Identifikation bewahrungswürdigen Wissens; Qualifizierung, Nutzung, Überprüfung und Entsorgung des Wissens; Fallstudienanalyse; Fallstudienübergreifende Analyse; Ableitung von Gestaltungsempfehlungen
Zielgruppe
Führungskräfte in Unternehmen
Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Wissensmanagement
Autor | Herausgeber
Dr. Steffen Kusterer promovierte berufsbegleitend bei Prof. Dr. Georg Schreyögg am Lehrstuhl für Organisation und Führung der Freien Universität Berlin. Er ist als Unternehmensberater bei The Boston Consulting Group in Berlin tätig.
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