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Outbound-Praxis
Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
3. Aufl. 2010. 281 S. Br.ISBN: 978-3-8349-2200-7
Das komplette Outbound-Wissen aus einer Hand - jetzt in der 3. Auflage
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- Das Buch
- Aus dem Inhalt
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Was ist Outbound?
Outbound: Chancen und Nutzen
Voraussetzungen für Outbound
Auswahl und Qualifizierung der Outbound-Agenten
Das Outbound-Gespräch
Phone-Selling: Chancen durch Verkauf
Mitarbeitermanagement im Outbound
Customer Relationship Management - Zielgruppe
-
Führungskräfte im Call Center
Call Center Teamleiter
Projektverantwortliche im Call Center
Trainer im Call Center
Unternehmer
Entscheider im Vertrieb - Autoren | Herausgeber
-
Christian Geissler ist Managementtrainer und systemischer Coach. Als CEO der Commax Consulting AG beschäftigt er sich mit Call Centern, deren Strukturen und der Personalentwicklung in systemorientierten Strukturen.
Rainer Krumm ist Managementtrainer und Coach. Als Geschäftsführer der axiocon GmbH beschäftigt er sich mit Personal- und Organisationsentwicklung. Er ist Lehrbeauftragter an der Dualen Hochschule in Ravensburg für Vertriebsmanagement und Call Center Management.
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