Frequently asked questions (FAQ) Handel

Remissionsrichtlinien für den Buchhandel in Deutschland, Österreich und der Schweiz

Stand März 2011
  • Remittenden muss bei Festbestellung eine vom Verlag oder dem Gebietsverkaufsleiter erstellte Rücksendegenehmigung beiliegen.

  • Remittenden aus Rückrufen (aus Bezügen innerhalb der letzten 24 Monate), aus Lieferungen mit Rückgaberecht oder Umtausch- sowie Reklamations-Rücksendungen werden auch ohne dieses Formular angenommen und gutgeschrieben. Die Frist bei Rückrufen beträgt 8 Wochen. Liegt der Rückruf des Titels mehr als 8 Wochen zurück, erfolgt die Gutschrift mit 80%.

  • Körperlose Remittenden von defekten Exemplaren werden bis zu einem max. Ladenpreis von EUR 100,- gegen Einsendung des Titelblattes akzeptiert. Es gelten die Angaben des Merkblatts "Vereinfachte Remission von Defektexemplaren" des Börsenvereins des Deutschen Buchhandels.
    Ergänzende Regelungen dazu: Belegteile: Titelblatt oder Defektbogen. Grundsätzlich nehmen wir Ersatzlieferungen vor (Umtausch), eine Gutschrift wird nur bei vergriffenen Titeln erteilt.

    Rücksendung an:
    Springer Customer Service Center GmbH
    Haberstr.     7
    D-69126 Heidelberg

  • Genehmigte Rücksendungen werden grundsätzlich gutgeschrieben sofern die Titel in verkaufsfähigem Zustand sind. Bei CD-ROMs darf das Lizenzsiegel nicht beschädigt sein (Ausnahme: Rücksendungen aus Ausstellungen). Preise oder Preisaufkleber sind zu entfernen.

  • Genehmigte Remittenden werden zu den ursprünglichen Bezugsdaten gutgeschrieben.

  • Titel aus Festbezügen werden nicht zurückgenommen, wenn sie nicht mindestens eine Präsenz im Handel von 12 Monaten hatten.

  • Titel aus Bezügen, die älter als 24 Monate sind, werden mit 80 % Rabatt Abzug gutgeschrieben. Diese Regelung gilt auch bei Rückrufen und Ladenpreisaufhebungen.

  • Bei Altauflagen von Titeln kann ein Verkaufsleiter nach vorheriger Abstimmung Gutschriften mit 70 % Abzug vom ehemaligen Ladenpreis erteilen, wofür ihm die Titelblätter vorab zugeschickt werden müssen. Dies gilt ab Erscheinen der Neuauflage.9. Auf dem Rücksendeschein müssen Rechnungsnummer/Lieferscheinnummer, -datum, ISBN und die Anzahl der Packstücke angegeben sein. Fehlen diese Angaben, so wird jeweils ein Malus von EUR 2,50 pro Position in Abzug gebracht.

  • Nicht genehmigte Remittenden aus Festbezug werden grundsätzlich mit 80 % Rabatt gutgeschrieben.

  • Rücksendungen aus Ausstellungslieferungen müssen getrennt zurückgesandt werden.

  • Remittenden sind unter Beifügen der Genehmigung nur an folgende
    Adresse zu senden:

    Koch, Neff & Oetinger Verlagsauslieferung GmbH
    Remittendenannahme Springer
    Schockenriedstr. 20 -22
    70565 Stuttgart

  • Die Versandkosten für Remittenden übernimmt der Absender.
 
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