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Allgemeine Informationen

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie können Ihre Rechnung per Bankeinzug oder per Überweisung bezahlen.

Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung/Mahnung. An wen kann ich mich wenden?
Auf Ihrer Rechnung/Mahnung befindet sich rechts direkt unter „Rechnung“ ein eingerahmtes Feld. Dort finden Sie neben Ihrem Ansprechpartner z.B. auch ihre Kunden- und Rechnungs-Nr.

Wie sicher ist eine Bestellung über Ihren Webshop?
Sehr sicher. Ihre Bestellung erreicht uns über eine gesicherte SSL-Verbindung. SSL steht für Secure Sockets Layer oder auch Transport Layer Security, ein Netzwerkprotokoll zur sicheren Übertragung von Daten u. a. von Internetseiten. Alles, was Sie über den Schutz Ihrer Daten wissen möchten, finden Sie auch Hier.

Kann ich eine Bestellung zurückschicken, wenn sie meinen Erwartungen nicht entspricht?
Ja, Sie können Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen nach Zugang zurücksenden. Mehr zum Widerrufsrecht finden Sie hier



Zeitschriften

Wo kann ich Ihre Zeitschriften beziehen?
Sie können alle Zeitschriften der Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH direkt bei uns oder über jede Buchhandlung bestellen.

Kann ein Abonnement befristet bestellt werden?
Ja.

Kann ich ein Abonnement telefonisch bestellen?
Nein, bitte bestellen Sie schriftlich per Post, Fax, E-Mail oder über den Webshop

Wohin sende ich meine Abonnementbestellung?
Springer Costumer Service GmbH (SCSC), Service Gabler Verlag, Haberstr. 7, 69126 Heidelberg, Fax: 06221. 345-4229 oder e-Mail: gabler-service@springer.com.

Kann ich auch einzelne Hefte bestellen?
Ja, über SCSC Leserservice (Telefon 06221. 345-4303) oder über Ihre Buchhandlung.

Besteht die Möglichkeit eines Probeabonnements?
Ja, die Bestellung eines Probeabonnements ist möglich. Sie erhalten je nach Zeitschrift 1-2 Ausgaben kostenlos. Das Probeabonnement wird automatisch in ein Abonnement umgewandelt, wenn nicht spätestens 14 Tage nach Erhalt der letzten Ausgabe gekündigt wird.

Ich bin umgezogen. Wohin sende ich meine Adressänderung?
Springer Costumer Service GmbH (SCSC), Service Gabler Verlag, Haberstr. 7, 69126 Heidelberg, Fax: 06221. 345-4229 oder e-Mail: gabler-service@springer.com.

Wo steht/wie erfahre ich meine Kundennummer?
► Ihre Kundennummer steht auf dem Adressaufkleber: zehnstellige Nummer
zwischen # oder *,
► Sie finden Sie auf Rechnungen und Mahnungen,
► oder können sie im SCSC Leserservice (Telefon 6221. 345-4303) erfragen.

Wo finde ich die Kündigungsfristen?
Im Impressum der einzelnen Zeitschriften.

Kann ich einzelne Zeitschriften-Artikel anfordern?
Viele unserer Zeitschriften verfügen auf der jeweiligen Zeitschriften-Homepage über ein Online-Archiv. Als Abonnent können Sie auf dieses Archiv kostenlos zugreifen. Nicht-Abonnenten können Artikel kostenpflichtig downloaden.

Wer ist mein Ansprechpartner, wenn ich Zeitschriften-Artikel nicht im Online-Archiv finden kann?
Die Kollegen im SCSC Leserservice (Telefon 06221. 345-4303) helfen Ihnen gerne weiter.

Wer ist mein Ansprechpartner für Anzeigenschaltungen und den Versand von Mediadaten?
Best Ad Media Hotline 0611. 7878-555, Fax 0611. 7878-430 oder e-Mail: anzeigenabteilung@springer.com

Bücher

Berechnen Sie Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands versenden wir Bücher versandkostenfrei. Für Sendungen ins Ausland berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 8 Euro.

Wie schnell liefern Sie?
Lieferbare Titel sind binnen 1-2 Werktagen versandfertig. Die Belieferung erfolgt über Post/DHL. Nicht-lieferbare Titel merken wir für Sie vor. Sie erhalten Sie direkt nach Erscheinen.

Meine Bestellung hat Versandschäden. An wen wende ich mich?
An den SCSC Leserservice unter Telefon 06221. 345-4301.

Ich würde gerne ins Buch reinschauen, bevor ich es kaufe. Geht das?
Ja, in der Mehrzahl unserer Bücher können Sie virtuell blättern. Gehen Sie in die Einzelansicht Ihres Wunschbuches und klicken Sie auf das aktive Symbol mit dem Auge über dem stilisierten Buch. Zu vielen Bücher können Sie sich auch Vorwort, Inhaltsverzeichnis oder eine Leseprobe als PDF herunterladen.

Erhalte ich Bücher günstiger, wenn ich sie direkt beim Verlag bestelle?
Nein. In Deutschland gilt die Buchpreisbindung. Für alle Verlage und alle Buchhandlungen gilt: Deutschsprachige Bücher haben überall die gleichen Preise. Gelegentlich begegnen Sie im Buchhandel dennoch Büchern mit reduziertem Preis. Bei diesen Titeln wurde die Preisbindung aufgehoben. In der Regel, weil der Verlag eine neue Auflage des Buches herausgegeben hat und wenige Restexemplare der alten Auflage noch über den Handel günstiger verkauft werden.

Ich glaube, ich haben einen Fehler im Buch gefunden. An wen wende ich mich?
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