Ausgewählte Suchergebnisse für "Kundenzufriedenheit"
Bücher
Hrsg.:
Homburg, Christian Kundenzufriedenheit
Verlässliche Konzepte zur Messung und zum Management von Kundenzufriedenheit in unterschiedlichsten Branchen
Hrsg.:
Bruhn, Manfred / Homburg, Christian Handbuch Kundenbindungsmanagement
"This excellent book provides rich ideas and perspectives on the art and science of building strong customer loyalty."
Prof. Dr. Philip Kotler
Autoren:
Stempfle, Doris / Stempfle, Lothar / Zartmann, Ricarda Reklamationsmanagement als Reklame
Reklamationen souverän bearbeiten - Kunden zurückgewinnen
86,95 €
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eBooks
Hrsg.:
Link, Jörg / Seidl, Franziska Kundenabwanderung
Kundenabwanderung durch Früherkennung verhindern
Hrsg.:
Hinterhuber, Hans H. / Matzler, Kurt Kundenorientierte Unternehmensführung
Verlässliche Antworten auf Fragen zur Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Gabler Wirtschaftslexikon
Kundenzufriedenheit
1. Begriff: Nachkaufphänomen, bei dem der Kunde erworbene Produkte oder Dienstleistungen anhand seiner gewonnenen Nutzungserfahrungen beurteilt. In der Käuferverhaltensforschung wird Kundenzufriedenheit als hypothetisches Konstrukt verwendet, welches die Übereinstimmung zwischen den subjektiven ...
1. Begriff: Nachkaufphänomen, bei dem der Kunde erworbene Produkte oder Dienstleistungen anhand seiner gewonnenen Nutzungserfahrungen beurteilt. In der Käuferverhaltensforschung wird Kundenzufriedenheit als hypothetisches Konstrukt verwendet, welches die Übereinstimmung zwischen den subjektiven ...
Kundenzufriedenheitsforschung
Teilgebiet der Marketingforschung, das sich mit der Zufriedenheit und der Loyalität der Kunden befasst. Dabei werden meist Einzelfragen (z.B. „Hat der Verkäufer Ihnen die möglichen Sonderausstattungen erläutert?“) zu bestimmten Leistungsbereichen (z.B. Verkäuferkompetenz) mit einer Faktorenanalyse ...
Teilgebiet der Marketingforschung, das sich mit der Zufriedenheit und der Loyalität der Kunden befasst. Dabei werden meist Einzelfragen (z.B. „Hat der Verkäufer Ihnen die möglichen Sonderausstattungen erläutert?“) zu bestimmten Leistungsbereichen (z.B. Verkäuferkompetenz) mit einer Faktorenanalyse ...
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Provokantes von Bill Price zum Thema Kundenservice in Unternehmen | Ex-Amazon-Servicepapst im Interview mit der Fachzeitschrift Call Center Profi
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